コースを編集

コースの感想を教えてください。
良かった点や改善点があればご記入ください。
キャンセル
完了する

あなたのレビュー

削除する
編集する

コースをレビュー

コースの感想を教えてください。
良かった点や改善点があればご記入ください。
閉じる
完了する

コースをレビュー

送信する
トップ 実務能力 テレコール達人への道【実践編】テレアポ上達のコツ
プロコース

テレコール達人への道【実践編】テレアポ上達のコツ

テレコールの実践編講座です。電話で上手く営業する秘訣、インバウンド、アウトバウンドの上達法も収録。このコースを受講すれば、テレコールの達人も夢じゃない!

成約率UP!実践的テレコール講座

電話を受けて来社へ繋げる、電話をかけてアポイントを取るといった「かける・受ける」営業の基本手順のほか、インバウンド(入電)の対応上達のコツ、アウトバウンド(架電)で情報収集・セールスを上達させるコツもお教えします。

営業担当の方はもちろん、受信中心のカスタマーサポートや確認・謝罪などを行なうコールセンターの方、アンケートやセールス等の発信業務をメインに行なっている方など、電話を使ってビジネスを行なっている全ての方へ向けた内容のコースです!


実践的オンラインテレコール講座

こんな方におすすめ

  • テレアポをしているが、なかなかアポが取れない
  • 電話営業をしても、話を聞いてもらえずに断られることが多い
  • 電話をかけることが相手方にとっては迷惑ではないかと思ってしまい、自信がない
  • 途中までは上手くいくのに、なぜかアポや契約の段階になると取り損ねてしまう
  • 電話に苦手意識があり、毎日かけることを続けられない
  • アポを取ることが業績になるのは分かっているが、あまり粘ったり押し過ぎるとクレームになりそうで怖い
  • 混み合っていてイライラしているお客様を受けてしまうと、自分も乱されてしまう
  • 電話で商品を購入されたお客様をリピーターにしたい

見知らぬ人に電話で提案や販売をするという業務は、最初のハードルがとても高い仕事であり、誰でも初めは上手くいきません。

しかし、ちょっとしたトークの改善や会話の流れを意識することで、そのハードルはすぐに飛び越えることができます。

テレコールは量が質を生みます。
日々、電話をかけることに慣れていくと「相手が何を欲しているか」に気付く力が養われ、 ビジネスにおけるコミュニケーション力のアップも望めます。

電話が苦手だと感じていた人ももっと業績を上げたい人も、テレコールで営業・販売力を鍛えましょう!

このコースの講師

大島 佳子
大島 佳子
O.K.Evolution代表・主席講師

短大時代から電子レンジ販売で千葉県一位、不動産賃貸部門から営業へ抜擢、航空会社空港店舗での売り上げ貢献、大手英会話学校では1年4カ月で人事営業幹部トレーナーへ昇格、連続契約記録達成と、20年を営業・販売畑で過ごす。
トップダウン型鬼上司の典型だったが2004年コーチングと出会い、育成に対する考え方や手法による効果の違いを実感する。その後、財団法人生涯学習財団認定コーチを取得、2006年研修講師として独立。 初年度より新規研修導入企業のリピート率98%を継続更新しており、業種・業界を選ばず、若手~マネジメント職まで安定した高評価を受けている。

もっと見る

コースの内容

合計
読み込み中

関連するコース

マニュアルのプロが教える!動画マニュアル作成基礎講座
プロコース

視聴可 マニュアルのプロが教える!動画マニュアル作成基礎講座

1時間9分の動画講座
講師: 中谷 浩二
SDGs入門 - 持続可能な開発目標と私たちの社会
プロコース

SDGs入門 - 持続可能な開発目標と私たちの社会

1時間5分の動画講座
講師: 長島 美紀
CRM・SFA導入を成功させるための秘訣 - CRM編
プロコース

視聴可 CRM・SFA導入を成功させるための秘訣 - CRM編

31分の動画講座
講師: 吉田 涼平
【DELIC オンライン】リーダーがチームと共に成功するための対話術
プロコース

視聴可 【DELIC オンライン】リーダーがチームと共に成功するための対話術

2時間13分の動画講座
講師: 林 健太郎
部下・後輩のやる気と成果を引き出す解決思考型コミュニケーション
プロコース

視聴可 部下・後輩のやる気と成果を引き出す解決思考型コミュニケーション

2時間20分の動画講座
講師: 田中 理咲
クレーム対応 - お客さまとのエンゲージメントを高めるには
プロコース

視聴可 クレーム対応 - お客さまとのエンゲージメントを高めるには

47分の動画講座
講師: 藤本 剛士 & KDDI株式会社
管理職必見!!!褒める叱るじゃない若手社員の育て方
プロコース

視聴可 管理職必見!!!褒める叱るじゃない若手社員の育て方

1時間17分の動画講座
講師: 丸茂 喜泰
はじめての事業戦略 - 会社を潰さないための必須の知識
プロコース

視聴可 はじめての事業戦略 - 会社を潰さないための必須の知識

7時間28分の動画講座
講師: 石崎 力也
渋谷文武の生産性と業績が飛躍的に上がる、一瞬で人を惹きつける話術
プロコース

視聴可 渋谷文武の生産性と業績が飛躍的に上がる、一瞬で人を惹きつける話術

1時間16分の動画講座
講師: 渋谷 文武
プロセールスが語る!爆売れするためのセールス実践講座!
プロコース

視聴可 プロセールスが語る!爆売れするためのセールス実践講座!

2時間12分の動画講座
講師: 小沼 勢矢
一流芸人が実践!ビジネスを円滑にする「空気を読む力と会話術」
プロコース

視聴可 一流芸人が実践!ビジネスを円滑にする「空気を読む力と会話術」

1時間19分の動画講座
講師: 殿村 政明
ストックビジネスの事例集 - 月額課金ビジネスの構築ノウハウ
プロコース

視聴可 ストックビジネスの事例集 - 月額課金ビジネスの構築ノウハウ

1時間8分の動画講座
講師: 石崎 力也