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Top 実務能力 テレコール達人への道【実践編】テレアポ上達のコツ
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テレコール達人への道【実践編】テレアポ上達のコツ

テレコールの実践編講座です。電話で上手く営業する秘訣、インバウンド、アウトバウンドの上達法も収録。このコースを受講すれば、テレコールの達人も夢じゃない!

成約率UP!実践的テレコール講座

電話を受けて来社へ繋げる、電話をかけてアポイントを取るといった「かける・受ける」営業の基本手順のほか、インバウンド(入電)の対応上達のコツ、アウトバウンド(架電)で情報収集・セールスを上達させるコツもお教えします。

営業担当の方はもちろん、受信中心のカスタマーサポートや確認・謝罪などを行なうコールセンターの方、アンケートやセールス等の発信業務をメインに行なっている方など、電話を使ってビジネスを行なっている全ての方へ向けた内容のコースです!


実践的オンラインテレコール講座

こんな方におすすめ

  • テレアポをしているが、なかなかアポが取れない
  • 電話営業をしても、話を聞いてもらえずに断られることが多い
  • 電話をかけることが相手方にとっては迷惑ではないかと思ってしまい、自信がない
  • 途中までは上手くいくのに、なぜかアポや契約の段階になると取り損ねてしまう
  • 電話に苦手意識があり、毎日かけることを続けられない
  • アポを取ることが業績になるのは分かっているが、あまり粘ったり押し過ぎるとクレームになりそうで怖い
  • 混み合っていてイライラしているお客様を受けてしまうと、自分も乱されてしまう
  • 電話で商品を購入されたお客様をリピーターにしたい

見知らぬ人に電話で提案や販売をするという業務は、最初のハードルがとても高い仕事であり、誰でも初めは上手くいきません。

しかし、ちょっとしたトークの改善や会話の流れを意識することで、そのハードルはすぐに飛び越えることができます。

テレコールは量が質を生みます。
日々、電話をかけることに慣れていくと「相手が何を欲しているか」に気付く力が養われ、 ビジネスにおけるコミュニケーション力のアップも望めます。

電話が苦手だと感じていた人ももっと業績を上げたい人も、テレコールで営業・販売力を鍛えましょう!

About the instructor

大島 佳子
O.K.Evolution代表・主席講師

短大時代から電子レンジ販売で千葉県一位、不動産賃貸部門から営業へ抜擢、航空会社空港店舗での売り上げ貢献、大手英会話学校では1年4カ月で人事営業幹部トレーナーへ昇格、連続契約記録達成と、20年を営業・販売畑で過ごす。
トップダウン型鬼上司の典型だったが2004年コーチングと出会い、育成に対する考え方や手法による効果の違いを実感する。その後、財団法人生涯学習財団認定コーチを取得、2006年研修講師として独立。 初年度より新規研修導入企業のリピート率98%を継続更新しており、業種・業界を選ばず、若手~マネジメント職まで安定した高評価を受けている。

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