![](/images/home/content-copy.png)
視聴可 お客様の心をグッとつかむ「感動ヒアリング術」後編
お客様の心をグッとつかみ
本音を引き出すテクニックを伝授
私たちビジネスマンにとって、お客様に満足してもらえる良い仕事ができるかどうかは、相手先との関係性の構築、新規案件の獲得に繋がる重要な課題です。
では良い仕事の条件とは何でしょうか?
それは例外なく良いヒアリングから生まれます。
なぜならば、お客様にとって本当に必要としているニーズを引き出せるかどうかが、仕事の善し悪しや顧客満足度を決定づけるからです。お客様から指示された通りに仕上げた仕事では、感動も満足も生まれません。
お客様自身も気が付いていない情報を引き出し、お客様の期待以上の提案ができてこそ、はじめてそこに感動が生まれ、お客様の心をグッとつかむことができるのです。
お客様のニーズに関する情報を事前にまったく知らなくても、ヒアリングで要点を引き出すことができれば、以下のようなことが起こり始めます。
- 名指しで仕事が入るようになる
- ギャラが上がる
- 下請け仕事が、直受け仕事に変わる
- 次の仕事を、もらえる確率が上がる
- 奴隷のような扱いから、頼りにされる存在に変わる
正しいヒアリングができれば良いことしか起きません。リスクはゼロです。
講師の中野は、クリエイターとして約30年のキャリアを持ちながら、心理カウンセリングの要素を織り交ぜた独自のヒアリング方法で、お客様の本音を引き出し、人の心をグッとつかむ販促ツールのライティングやデザインの仕事で活躍してきました。
その経験から学んだ「感動ヒアリング術」をこのコースで余すところなくお伝えします。
後編のコースで学べること
- 本音を引き出す聞き方の具体例
- 欲しい情報を引き出す具体例
- テクニックが無くても上手くいく簡単なポイント
- 聞き上手が実践しているたったひとつの方法
- 四段階の傾聴の使い分け方
前編のコースをご覧になりたい方はこちら
こんな方にオススメ
- 今よりワンランク上の仕事を獲得したい方
- 自分の置かれた立場をもっと向上させたい方
- お客様からの信頼を勝ち取りたい方
- 下請け体質ではなく、提案型のクリエイターになりたい方
良い仕事は、良いヒアリングから生み出せます。
良いヒアリングは、幸せな家庭でも職場でも、幸せな人間関係を築きます。
このコースで感動ヒアリング術をマスターして、仕事と人生に活かしましょう!
このコースの講師
![中野 貴史](https://assets.share-wis.com/uploads/user/profile_image/83567/xlarge_16403415_10206786354372167_2792143286491621769_o.jpg)
営業販促ツールのデザイナーとして、印刷会社やデザイン会社勤務を経て、大手機械メーカーの子会社へ。素人集団だったデザイン部を、マネジャーとして社内成長率No.1部門に育て、デザイナーの身ながら、部内の専属営業を抜きトップの売上を上げる。その後、上京し、「コネ無し、金無し、仕事無し」の状態で起業。
家のローンと生まれたばかりの子供を抱えながらも、無収入のどん底状態での暗中模索の末、「しゃべる名刺」を発明し出版。自身のビジネスを成功させる。
マーケティング・心理学・コピーライティングの理論に裏打ちされたコミュニケーションツールは「自分らしさを出せ、ストレスなく、初対面を楽しめるようになった」と大好評を博す。
現在は営業販促などのコンサルティングやスタッフ研修を行い、クライアントのブランディングサポート、スタッフの意識改革を行ない、国内はもとより海外からも多くの支持を得ている。
コースの内容
読み込み中 |